用心承諾

天津市東寶電氣科技有限公司承諾，向您提供的每一件設備都是我們汗水的結晶，嚴格按照ISO9001認證要求，精細設計，生產，

嚴格把關。

一 售前方案

由公司客服部專業技術工程師，上門與您洽談，現場進行勘查，提供實施方案。根據用戶提供的現場設備規格型號，由客服

部專業技術工程師，為您量身定制最實用地解決方案。通過電郵及公司網站在線對話，公司客服部專業技術工程師將跟蹤服務，為

您提供最有效的解決方案

二 安裝技術指導

提供完整設備施工圖 、用戶手冊、安裝接線原理圖和相關的技術文件、實驗報告、產品合格證等。

由公司客服部專業技術工程師，進行現場技術服務，處理相關問題，并免費指導安裝和調試工作，同時免費為用戶提供專業的設備

使用培訓，解決設備安裝及調試運行中的實際問題

公司將全程跟蹤具體項目的落實情況，隨時解決設備安裝及調試運行中出現的各種問題

三 售后跟蹤服務

公司所售設備，質保期為一年，質保期內出現質量問題，免費解決服務。質保期外可向用戶提供成本價格的相關備品備件。

公司客服部設專職售后服務人員，定期對用戶進行回訪，對用戶反饋信息匯總并歸檔匯報，公司將及時研究處理，給出滿意答復。

如需技術人員到現場，公司將在24小時內到達。

公司網站設客戶服務論壇，產品質量投訴區域，有專職人員對用戶反饋意見進行整理匯報，這將是我們的寶貴財富。之后公司對用

戶反饋信息及改進意見進行認真分析，做出最好的解決方案。

制定用戶滿意度調查服務制度，公司客服部隨時了解設備運行情況，制定“用戶滿意度調查表”，定期發送，請用戶填寫反饋意見

并回收。為具體用戶建立相應的用戶檔案，有專人負責管理，及時更新處理同時制定實施各項升級服務，與時俱進。